ek 333 গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ek 333-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• আপনার নিজেই দেওয়া অন্য কোনো তথ্য, যেমন সাপোর্ট অনুরোধের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ek 333 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত পরিচয়-যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ek 333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কাজে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্যার সমাধান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

ek 333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার তথ্যকে রক্ষা করে। আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রয়োজনীয় আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সংশ্লিষ্ট বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যারা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য তথ্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রশিক্ষিত।

ek 333 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয়ের সত্যতা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে ek 333 নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড পালন করছে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এই কুকিগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ek 333-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্য দেখতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের আপত্তি আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

দায়িত্বশীল খেলার প্রসঙ্গে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় আরও তথ্য পাবেন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ek 333 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নিয়ম অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার এবং সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরের সময় আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রাপ্তি পক্ষ প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

ek 333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও পরিষেবা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।